Bantuan & Informasi

Bantuan & informasi

Temukan FAQ, kebijakan privasi, syarat layanan, dan informasi platform. Untuk pengaduan teknis atau tiket 24/7, gunakan halaman Kontak.

Navigasi cepat

Apa yang bisa Anda temukan di sini

Halaman ini fokus pada bantuan dan informasi. Pengaduan operasional dipusatkan di Kontak agar alur lebih rapi.

Pusat info

FAQ & dokumen

Pertanyaan umum, kebijakan privasi, syarat layanan, dan dokumen terkait platform — pilih tab untuk membaca.

Pertanyaan umum (FAQ)

Klik pertanyaan untuk melihat jawaban lengkap.

Asentra LMS adalah platform manajemen sekolah formal dari Asentra Labs Indonesia. Satu portal menghubungkan yayasan, pimpinan, guru, TU, keamanan, siswa, dan orang tua dengan dashboard berbasis peran.

Buka halaman Kontak untuk penjelasan Layanan Pengaduan. Setelah masuk portal sekolah, kirim tiket lewat menu Layanan Pengaduan, lalu pantau balasan dan status kapan saja.

Setiap akun memiliki peran (role) tertentu. Menu dan data yang tampil disesuaikan agar pengguna hanya melihat yang relevan. Modul tambahan juga bisa diaktifkan per sekolah oleh admin platform.

Siswa dan orang tua masuk lewat portal sekolah ber-branding (biasanya /s/{slug-sekolah}) atau melalui halaman masuk yang disediakan sekolah. Kredensial diberikan oleh administrasi sekolah.

Setelah siswa lulus, sistem dapat menerbitkan Asentra Passport (identitas alumni) dan membuka akses Asentra Academy untuk pelatihan siap kerja, persiapan PTN, serta skill lab & sertifikasi. Detail ada di halaman Asentra Academy.

Data dikelola per sekolah (multi-tenant). Pengguna hanya mengakses data sesuai peran dan sekolahnya. Kebijakan privasi lengkap ada di tab Kebijakan Privasi pada bagian FAQ & dokumen.

Modul keuangan membantu aturan tagihan, pencatatan pembayaran, dan laporan. Alur pembayaran mengikuti kebijakan sekolah; detail integrasi pembayaran dapat dibahas saat onboarding.

Hubungi Tata Usaha atau admin sekolah Anda agar kata sandi dapat direset sesuai prosedur institusi. Untuk gangguan teknis portal, gunakan Layanan Pengaduan di halaman Kontak setelah berhasil masuk, atau hubungi Asentra Labs.

Siap memulai digitalisasi sekolah?

Diskusikan kebutuhan institusi Anda dengan tim Asentra Labs. Kami bantu memetakan langkah yang paling realistis.